オリエンタルエアブリッジ株式会社　後藤 亜理沙さん - 航空業界専門の求人サイト「航空人WEB」

出社するとまず、その日の旅客情報や業務連絡、フライト情報などを確認し、ブリーフィングに臨む

Q：仕事内容を教えてください

　ORCの拠点は長崎空港と福岡空港の2空港です。長崎空港を主基地とするCAは、DHC-8-200を使用して長崎県の離島である壱岐・対馬・五島福江を結ぶ便に1日2～6便乗務しています。一方、福岡空港を主基地とするCAは、DHC-8-400を使用して対馬・五島福江・宮崎・小松を結ぶ便に1日4～6便乗務しています。

　お客様を機内へご案内する前には、客室の状態やサービス品の搭載・清掃状況など、多くの確認作業を行ないます。路線によってはキャンディーやドリンクサービスを行なっていますが、コロナ禍という状況を踏まえ、衛生面への配慮やお客様との距離には細心の注意を払っています。

Q：この仕事を志したきっかけはなんですか？

　就職活動の際、華やかな航空業界になんとなく興味を持っていたものの、自分には無理だと思い受験しませんでした。別の職種に就職してからも、何の仕事がしたいのか、どのような仕事が向いているのかをずっと考えていましたが、様々な業務を経験していくうちに、接客をしている時が一番楽しく、やりがいを感じることに気がつき、ずっと興味があった航空業界への転職を決めました。空の安全を守る一員であり、お客様のことを第一に考え行動できる客室乗務員の仕事に魅力を感じたためです。航空業界にはやりがいをもって楽しんで仕事をしている方が多いことも印象的でした。

Q：日頃どういったことを心がけて業務に取り組んでいますか？

　限られた時間の中でも親しみやすく温かいORCらしさを感じてもらえるような機内の雰囲気づくりを心がけています。小型旅客機の魅力は、一人ひとりのお客様との距離が近いことです。お客様の役に立てることはないか考え行動するとともに、安全かつ快適な機内環境を実現するためにクルーとのコミュニケーションや、安全を優先させた機内マネジメントを行なうよう意識しています。

　社内には、航空業界だけでなく様々な経験を持った社員が多く在籍しているので、いいところを吸収して日々の学びを大切にし、お客様が「また乗りたい」と思うサービスを提供していきたいですね。

Q：今後の目標を教えてください

　ORCをより多くのみなさまに知っていただきたいと思っています。長崎の離島の生活を支える航空会社として、離島や就航地の魅力をお伝えしていきたいですね。

　機内では、就航地を紹介するCA手書きの「CA HANDMADEMAP」を配付しています。バレンタインデーや節分などのイベント日には、福岡発着路線のQ400の機内前方に折り紙でデコレーションをしているので注目してみてください！

　私自身の目標としては、安全に関する知識はもちろん、飛行機のことから接客のことまで幅広い知識と技術を身につけ、みなに頼られるチーフパーサーになりたいです。イレギュラー時にこそチーフパーサーとしての対応力や真価が問われると思いますので、日々学ぶことを惜しまず、向上心をもって努力を続ける心づもりです。人員が増え、変化していく組織の中で、今まで経験したことのない業務や苦手なことにも挑戦し、成長していきたいですね。

Q：航空業界を目指す学生さんへ

　自分に自信が持てなかった私ですが、自分を変えたい、失敗したとしても後悔したくないという思いで航空業界へ挑戦することを決意しました。その勇気を出したことで、現在客室乗務員としてやりがいをもって働くことができています。

　今はコロナ禍で大変な時期ですが、きっと今後につながると信じて、今いる場所での経験を大切に、夢をあきらめずに頑張ってください。私も前職で経験したことはなにひとつ無駄になっていません。雲外蒼天！頑張っていれば、きっと青空が広がります。いつかみなさまの夢が叶い、一緒に働ける日を楽しみにしています。